На всю продукцію діє офіційна гарантія виробника. Строки гарантійних зобов'язань по кожному товару зазначаються окремо в його описі (якщо не вказано - то уточнюйте).
Випадки, які не можуть бути визнані гарантійними:
Гарантія не поширюється на різні аксесуари, стилуси, плівки, кріплення, присоски, навушники, usb кабель, зарядний пристрій, диски з ПО, карти пам'яті, знімні акумулятори, інструкції та коробки.
Перевірка комплектності і відсутність дефектів у виробі здійснюється при передачі товару покупцеві.
У відповідності з «Законом про захист прав споживача» ви можете повернути або обміняти дефектний або несправний товар протягом перших 14 днів після покупки.
Будь ласка, зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п.
А так само має бути збережено:
Всі витрати по зворотної доставки товару бере на себе покупець.
Коли відправлений товар приходить в сервіс-центр виробника, то проводиться експертна оцінка, в ході якої встановлюється справжня причина непрацездатності або неповної функціональності пристрою/товару. Якщо це дійсно заводський брак, то здійснюється заміна або ремонт, і товар відправляється замовнику. Якщо ж інженер виявляє, що була порушена цілісність пристрою (наприклад, самостійне відкриття; порушення індикаторів вологи, розташованих в корпусі пристрою; зірвані пломби) або ж пристрій було "криво" перепрошито і порушене програмне забезпечення продукту, то у такому випадку товар повертається назад клієнту разом з технічним висновком, та гарантійні зобов'язання вважаються недійсними. В окремих випадках, якщо сервісний центр згоден, можна усунути проблеми, що виникли з вини замовника за його (покупця в даному випадку) рахунок.
Орієнтовний час проведення гарантійного ремонту з боку виробника становить 7-14 днів. Тобто, якщо термін ремонту перевищує 14 днів, то подальші терміни ремонту узгоджуються з покупцем
Що мені робити при настанні гарантійного випадку?
Вам потрібно звернутися до нам на email або зателефонувати.
Відшкодування грошових коштів.
Повернення або обмін товару вартість доставки і витрати по пересилці Замовлення не відшкодовуються. У разі, коли Клієнт отримав товар неналежної якості або товар, що не відповідає зазначеним у Заявці даними з вини Продавця, вартість доставки буде включена в суму грошових коштів, що відшкодовуються Клієнту.
Для повернення грошових коштів, у заявці необхідно вказати вибраний спосіб повернення коштів, реквізити:
Ми не несемо відповідальності за неможливість доставити Ваше замовлення і повернення товару назад відправнику у разі не правильно вказаної Вами адреси призначення, або за несвоєчасне отримання Вами товару за Вашої відсутності. В цьому випадку вартість товару буде відшкодовано Вам після отримання посилки відправником, за вирахуванням витрат на доставку в обидва кінці.
