На всю продукцію діє офіційна гарантія виробника. Строки гарантійних зобов'язань по кожному товару зазначаються окремо в його описі (якщо не вказано - то уточнюйте).
Випадки, які не можуть бути визнані гарантійними:
Гарантія не поширюється на різні аксесуари, стилуси, плівки, кріплення, присоски, навушники, usb кабель, зарядний пристрій, диски з ПО, карти пам'яті, знімні акумулятори, інструкції та коробки.
Перевірка комплектності і відсутність дефектів у виробі здійснюється при передачі товару покупцеві.
У відповідності з «Законом про захист прав споживача» ви можете повернути або обміняти дефектний або несправний товар протягом перших 14 днів після покупки.
Будь ласка, зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п.
А так само має бути збережено:
Всі витрати по зворотної доставки товару бере на себе покупець.
Коли відправлений товар приходить в сервіс-центр виробника, то проводиться експертна оцінка, в ході якої встановлюється справжня причина непрацездатності або неповної функціональності пристрою/товару. Якщо це дійсно заводський брак, то здійснюється заміна або ремонт, і товар відправляється замовнику. Якщо ж інженер виявляє, що була порушена цілісність пристрою (наприклад, самостійне відкриття; порушення індикаторів вологи, розташованих в корпусі пристрою; зірвані пломби) або ж пристрій було "криво" перепрошито і порушене програмне забезпечення продукту, то у такому випадку товар повертається назад клієнту разом з технічним висновком, та гарантійні зобов'язання вважаються недійсними. В окремих випадках, якщо сервісний центр згоден, можна усунути проблеми, що виникли з вини замовника за його (покупця в даному випадку) рахунок.
Орієнтовний час проведення гарантійного ремонту з боку виробника становить 7-14 днів. Тобто, якщо термін ремонту перевищує 14 днів, то подальші терміни ремонту узгоджуються з покупцем
Що мені робити при настанні гарантійного випадку?
Вам потрібно звернутися до нам на email або зателефонувати.
Відшкодування грошових коштів.
При поверненні або обміні товару належної якості вартість доставки та витрати на пересилання Замовлення не відшкодовуються. У разі, коли Клієнт отримав товар неналежної якості або товар, що не відповідає зазначеним у Заявці даними з вини Продавця, вартість доставки буде включена в суму грошових коштів, що відшкодовуються Клієнту.
Для повернення грошових коштів, у заявці необхідно вказати вибраний спосіб повернення коштів, реквізити:
Ми не несемо відповідальності за неможливість доставити Ваше замовлення і повернення товару назад відправнику у разі не правильно вказаної Вами адреси призначення, або за несвоєчасне отримання Вами товару за Вашої відсутності. В цьому випадку вартість товару буде відшкодовано Вам після отримання посилки відправником, за вирахуванням витрат на доставку в обидва кінці.
