Гарантія і Сервіс

На всю продукцію діє офіційна гарантія виробника. Строки гарантійних зобов'язань по кожному товару зазначаються окремо в його описі (якщо не вказано - то уточнюйте).

Випадки, які не можуть бути визнані гарантійними:

• Механічні пошкодження пристрою, сліди розтину, тріщини корпусу, пошкодження заводських пломб або наклейок.
• Механічні пошкодження екрану пристрою.
• Механічні пошкодження комутаційних роз'ємів пристрою, слотів для карт пам'яті.
• Пристрої зі слідами пожежі, кіптяви, диму, вибуху елементів.
• Пристрої зі слідами впливу води і вологи.
• Пристрої з ознаками наявності всередині сторонніх предметів.
• Пошкодження комутаційних кабелів, кабелів навушників, стіна, блоків живлення і зарядних пристроїв.
• Пристрої мають пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням в мережі.
• Пристрої мають пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі.
• Пристрої мають пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів.
• Пристрої мають пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Гарантія не поширюється на різні аксесуари, стилуси, плівки, кріплення, присоски, навушники, usb кабель, зарядний пристрій, диски з ПО, карти пам'яті, знімні акумулятори, інструкції та коробки.

Перевірка комплектності і відсутність дефектів у виробі здійснюється при передачі товару покупцеві.

У відповідності з «Законом про захист прав споживача» ви можете повернути або обміняти дефектний або несправний товар протягом перших 14 днів після покупки.

Будь ласка, зверніть увагу - обміну або поверненню підлягає лише новий товар, який не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п.

А так само має бути збережено:

• повний комплект товару;
• цілісність і всі компоненти упаковки;
• ярлики;
• заводське маркування;
• заводські і транспортувальні захисні плівки повинні бути в належному стані (без слідів розтину, бруду, відбитків)

Всі витрати по зворотної доставки товару бере на себе покупець.

Коли відправлений товар приходить в сервіс-центр виробника, то проводиться експертна оцінка, в ході якої встановлюється справжня причина непрацездатності або неповної функціональності пристрою/товару. Якщо це дійсно заводський брак, то здійснюється заміна або ремонт, і товар відправляється замовнику. Якщо ж інженер виявляє, що була порушена цілісність пристрою (наприклад, самостійне відкриття; порушення індикаторів вологи, розташованих в корпусі пристрою; зірвані пломби) або ж пристрій було "криво" перепрошито і порушене програмне забезпечення продукту, то у такому випадку товар повертається назад клієнту разом з технічним висновком, та гарантійні зобов'язання вважаються недійсними. В окремих випадках, якщо сервісний центр згоден, можна усунути проблеми, що виникли з вини замовника за його (покупця в даному випадку) рахунок.

Орієнтовний час проведення гарантійного ремонту з боку виробника становить 7-14 днів. Тобто, якщо термін ремонту перевищує 14 днів, то подальші терміни ремонту узгоджуються з покупцем

Що мені робити при настанні гарантійного випадку?

Вам потрібно звернутися до нам на email або зателефонувати.

Відшкодування грошових коштів.

При поверненні або обміні товару належної якості вартість доставки та витрати на пересилання Замовлення не відшкодовуються. У разі, коли Клієнт отримав товар неналежної якості або товар, що не відповідає зазначеним у Заявці даними з вини Продавця, вартість доставки буде включена в суму грошових коштів, що відшкодовуються Клієнту.

Для повернення грошових коштів, у заявці необхідно вказати вибраний спосіб повернення коштів, реквізити:

• Спосіб 1. Купон на знижку, на суму відсутнього товару;
• Спосіб 2. Поповнення рахунку мобільного телефону (вкажіть номер мобільного телефону)
• Спосіб 3. Поповнення платіжної картки банку (вкажіть: номер картки і найменування банку)
• Спосіб 4. Перерахування на розрахунковий рахунок будь-якого банку (вкажіть повне найменування банку, МФО, ЄДРПОУ, № розрахункового рахунку);

Ми не несемо відповідальності за неможливість доставити Ваше замовлення і повернення товару назад відправнику у разі не правильно вказаної Вами адреси призначення, або за несвоєчасне отримання Вами товару за Вашої відсутності. В цьому випадку вартість товару буде відшкодовано Вам після отримання посилки відправником, за вирахуванням витрат на доставку в обидва кінці.